Dopravné podmienky

1. Spracovanie objednávok

1.1. Internetový obchod trikohub.sk realizuje objednávky v spolupráci so zahraničnými dodávateľmi a veľkoobchodmi. Objednané produkty sú odosielané priamo zo skladov obchodných partnerov.

1.2. Odovzdanie objednávky na spracovanie prebieha:

  • do 5 pracovných dní.

1.3. Odhadovaný čas doručenia zásielky je od 7 do 30 pracovných dní. Táto lehota závisí najmä od:

  • krajiny odoslania a miesta doručenia,
  • colných postupov,
  • okolností nezávislých od obchodu (napr. oneskorenia v doprave, poveternostné podmienky, mimoriadne situácie).

1.4. Ak doručenie nebude realizované v lehote presahujúcej 30 pracovných dní, zákazník má právo odstúpiť od zmluvy a získať vrátenie zaplatených finančných prostriedkov.

1.5. V prípade vrátenia tovaru náklady na spätné odoslanie zásielky znáša zákazník, pokiaľ k vráteniu nedochádza z dôvodu:

  • podstatného poškodenia produktu,
  • nesúladu objednávky,
  • chyby na strane obchodu trikohub.sk.

2. Zodpovednosť za doručenie

2.1. Obchod trikohub.sk nezodpovedá za oneskorenia spôsobené kuriérskymi spoločnosťami, logistickými operátormi, colnými orgánmi alebo inými okolnosťami mimo kontroly obchodu.

2.2. Obchod nezodpovedá za poškodenia vzniknuté počas prepravy, zaväzuje sa však poskytnúť zákazníkovi pomoc pri reklamačnom procese voči prepravcovi.

2.3. V prípade straty zásielky obchod podnikne nevyhnutné kroky na objasnenie situácie a zákazníkovi navrhne jedno z nasledujúcich riešení:

  • opätovné odoslanie produktu,
  • vrátenie uskutočnenej platby.

3. Kontakt a zákaznícka podpora

3.1. Všetky otázky týkajúce sa realizácie objednávok, odoslania alebo doručenia prosíme smerovať na e-mailovú adresu:
trikohub.sk@serwer445338.lh.pl

3.2. Obchod trikohub.sk vynakladá maximálne úsilie na poskytovanie odpovedí na otázky zákazníkov v lehote 24 až 72 pracovných hodín.