Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 27 máj 2026

Eciuch prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytovať používateľovi prispôsobené nákupné prostredie („Služby“). Obchod Eciuch je prevádzkovaný prostredníctvom technológie Shopify, čo nám umožňuje poskytovať používateľovi Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú spôsob, akým zhromažďujeme, používame a zverejňujeme osobné údaje používateľa, ktorý navštevuje a používa Služby, uskutočňuje prostredníctvom nich nákupy alebo s nami komunikuje iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov sa na zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie osobných údajov používateľa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a rozumie zásadám zhromažďovania, používania a zverejňovania svojich údajov uvedeným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Pojem „osobné údaje“ označuje informácie, ktoré identifikujú používateľa alebo môžu byť s používateľom primerane prepojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromažďované anonymne ani údaje anonymizované tak, aby používateľa nebolo možné identifikovať ani s ním údaje prepojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane odvodených záverov v závislosti od spôsobu, akým používateľ využíva Služby, miesta jeho pobytu a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

• Kontaktné údaje zahŕňajú meno a priezvisko, adresu, fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
• Finančné údaje zahŕňajú čísla kreditných a debetných kariet, čísla finančných účtov, údaje o platobných kartách, podrobnosti transakcií, spôsoby platby, potvrdenia platieb a ďalšie platobné údaje.
• Údaje o účte zahŕňajú používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
• Údaje o transakciách zahŕňajú produkty, ktoré si používateľ prezerá, pridáva do košíka, pridáva do zoznamu želaní, kupuje, vracia, vymieňa alebo ruší, ako aj predchádzajúce transakcie.
• Komunikácia s nami zahŕňa informácie poskytnuté pri komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní otázok zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení zahŕňajú informácie o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení používateľa, IP adresu a ďalšie jedinečné identifikátory.
• Údaje o používaní zahŕňajú informácie o interakcii používateľa so Službami vrátane spôsobu a času používania Služieb alebo navigácie v nich.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od používateľa, napríklad pri vytvorení účtu, návšteve alebo používaní našich Služieb, komunikácii s nami alebo pri inom poskytnutí osobných údajov.
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov zo zariadenia používateľa počas používania našich produktov alebo služieb, návštevy našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
• Od poskytovateľov služieb, s ktorými spolupracujeme pri poskytovaní určitých technológií a ktorí zhromažďujú alebo spracúvajú osobné údaje používateľa v našom mene.
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame osobné údaje používateľa

V závislosti od spôsobu interakcie používateľa s nami a používaných Služieb môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb

Osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy uzatvorenej s používateľom, spracovania platieb, realizácie objednávok, zapamätania preferencií a produktov, ktoré používateľa zaujímajú, zasielania oznámení súvisiacich s účtom používateľa, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania a správy používateľského účtu, organizovania dopravy, umožnenia vrátenia a výmeny tovaru, publikovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s predchádzajúcimi nákupmi používateľa. To môže zahŕňať aj personalizáciu a zlepšovanie Služieb.

Marketing a reklama

Osobné údaje používateľa môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS správ alebo tradičnej pošty a na zobrazovanie online reklám propagujúcich produkty alebo služby v našich Službách alebo na iných webových stránkach, vrátane reklám založených na produktoch zakúpených alebo pridaných do košíka používateľom alebo na iných aktivitách používateľa v rámci Služieb.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Osobné údaje používame na overovanie používateľského účtu, zabezpečenie bezpečných platieb a nákupov, odhaľovanie a vyšetrovanie potenciálne podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít a prijímanie vhodných opatrení na ich riešenie, ako aj na ochranu verejnej bezpečnosti a bezpečnosti našich Služieb. Ak sa používateľ rozhodne využívať Služby a zaregistrovať si účet, nesie zodpovednosť za ochranu prihlasovacích údajov svojho účtu. Dôrazne odporúčame nezdieľať používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje s nikým.

Komunikácia s používateľom

Osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na otázky používateľa, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodných vzťahov.

Právne dôvody

Osobné údaje používame na zabezpečenie súladu s platnými právnymi predpismi alebo na odpovedanie na oprávnené právne procesy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vedenie vyšetrovaní alebo účasť na občianskoprávnych sporoch, potenciálnych alebo skutočných súdnych konaniach či iných sporových konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.